購物說明

♦如何購買商品?
選購商品 → 結帳 → Aloof出貨 → 收到商品


♦付款方式?
【線上刷卡】
我們提供VISA、MASTER、JCB線上刷卡服務。
※透過SSL加密機制傳輸資料，保障線上刷卡安全。

【超商取貨付款】
我們提供7-ELEVEN到店取貨付款服務，於超商取貨時一併完成付款。
 
【ATM轉帳】
系統將產生一組虛擬帳號，請於三日內轉帳，確認入帳後訂單方能成立。
 

♦如何查詢訂單狀態?
1．請點選官網『訂單查詢』。
2．歡迎致電 03-3560606 由客服人員為您查詢。

♦訂購後何時可收到貨?

【宅配】
Aloof皆為現貨販售(預購商品除外)。
週一至週五 16:00 前完成訂購，貨品將於當天寄出，隔1~3天即可送達。 (外島．偏遠地區除外) 

※送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品)，出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。

【超商取貨】
我們提供7-ELEVEN到店取貨付款服務，於超商取貨時一併完成付款。
配送時間約需3至5天，如為急件請勿使用。
※送達日期依物流公司作業時間為準。
※商品配達後將以簡訊通知取貨，請保持手機暢通。
※收到簡訊通知後，請攜帶身分證件至指定超商櫃檯付款取貨。

♦如何退貨/換貨?
1．若遇商品尺寸不合，享有一次免運換貨，請於七日內將收據及商品包裝好，Aloof將立即派快遞到府收取欲退/換貨商品，
     已換貨過一次商品若要再更換第二次，需自行負擔貨運費。
2．退/換貨原則:商品包裝與商品本身皆完好,無人為損壞、髒汙，以免影響買家退款權益。
3．盒類商品請使用紙袋或紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉，如有毀損恕無法接受退/換貨。

※貼心提醒：為了避免商品尺寸不合及減少您對商品退貨跟退款等待時間所產生的困擾，建議買家在訂購前，可先參考尺寸表，
                     並利用客服電話詢問相關問題，感謝買家的配合。

♦退貨款項處理方式
1．超商取貨、貨到付款(現金+刷卡)訂單退款方式:
     收到退貨商品確認無誤後，預計於 3 個工作日內由客服人員與您聯絡，並將貨款退款至買家指定銀行帳戶。
2．線上刷卡訂單退款方式:
     收到退貨商品將直接採用退刷的方式處理


♦如何成為會員?

您不需先註冊會員就可以直接進行購物，將商品直接加入購物車。
完成訂購並填寫個人資料，系統將自動將為您加為會員。
〈凡加入會員即為永久會員喔！〉
※貼心提醒：請記得填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益！
 

♦如何修改個人資料及密碼?

１．請點選網頁右上的「Log-in」輸入會員帳號密碼。
２．點選「個人資料及密碼修改」即可。
※貼心提醒：您可由此變更登入的密碼、會員地址資料及連絡電話；若訂購時需變更也可於成立訂單時填入更改喔。
 

♦忘記密碼怎麼辦?

１．請點選官網右上「Log-in」後。
２．再點選「忘記密碼」 並輸入註冊會員的電子郵件即可。
※貼心提醒：系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設。